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彭博大数据竟然这么做:新闻为终端服务

在大数据的时代,数据就是金钱。用“拿数据换金钱”这几个字来形容彭博社的盈利模式再合适不过了。

在许多人最初的印象中,彭博社的确只是另一个新闻社,和路透社、道琼斯一样。它的新闻类型不仅仅涵盖了金融、政经,还有一个非常有趣的行业指数系列。比如说时代周报记者本人比较关心红酒指数,相比谷歌和几家基于波尔多的红酒网站信息,彭博社给出的答案总是特别令人信服。

直到几年前,时代周报记者在纽约,身边一个学计算机工程的朋友在彭博社总部找到了份实习的工作,我才惊讶地知道,新闻社的大数据竟然可以这么做。

彭博主业:专业服务占集团总收入85%

彭博有限合伙企业(BloombergL.P)成立于1981年,是由前纽约市市长布隆伯格(MichaelR.Bloomberg)创建并以自己的名字命名的一家金融资讯公司。经过布隆伯格本人和他领导的团队的努力,20多年的时间,公司已发展成为全球无人可以小视的第一金融资讯帝国。彭博集团主要由四个业务部门组成,分别为彭博专业服务、彭博企业、彭博行业指数和彭博新闻。其中,彭博专业服务占到集团总收入的85%。

彭博专业服务,俗称为彭博终端服务(BloombergTerminal)。目前该公司拥有超过30万订阅用户,这些用户每年需为彭博终端的支出超过2.4万美元的服务费。而彭博集团的盈利模式可以简单地概括为:一切为彭博终端和彭博终端的客户服务。甚至包括新闻业务。

彭博终端是一种基于订阅户的金融数据信息服务。它主要面向投资机构和金融市场的参与者。彭博终端的情报金融服务一直是行业中的佼佼者。首先,彭博终端的团队在信息发布前会用大量的时间做数据的清理和计算,绘制并帮助用户找到证券之间的弱趋势;其次,彭博终端数据库的广度是惊人的,大多数交易系统公司允许彭博的数据库丰富他们客户的交易模式。包括美联储、地方政府、公司财务、交易数据、市场指数和行业具体信息等,信息登记不分高低贵贱一律囊括其中;第三,彭博终端由于其简单上手易操作的特性,一直受到订阅户的追捧。比如说,彭博终端的API(应用程序接口设计)非常简单,可以连接到任何格式:Python、Java、R、Matlab、C#、Excel、PowerPoint等。

同时,订阅户可以持续地培养一个模型,当用户把这个已养成的模型应用到新公司时,只需要改变股票行情和填充相关数据。与传统的通过公司财务报表逐行复制到电子表格相比,这项便捷的服务大大提升了用户的工作效率。除此之外,彭博终端的售后服务也是一流的。在线上客服系统中,无论用户在何时提问,几乎都会得到第一时间的解决方案。如果问题过于复杂,客服会派出专家,甚至飞到用户所在地进行实地案例分析和解决,并且这一切都是免费的。

因此,尽管彭博终端拥有笨重的键盘、闪烁的屏幕及黑色背景,以及屏幕上刺眼的彩色文字,像从上世纪80年代穿越而来,每年2.4万美元的收费也远远高于提供同类服务的其他产品,但没有一款产品能像它一样,成为金融业不可或缺的组成部分。

2010年,黑石一名基金经理的未婚妻,甚至为婚礼订了一款彭博终端形状的蛋糕。

营销方式:将内容销售给更多的受众

相比于其他提供金融数据服务的竞争者,如道琼斯、路透社等,彭博社一直致力于开发同行业者没有的功能和信息档案,并尽可能地收集更多数据,这些数据最后都会汇总到彭博终端,再依据用户需要做成专业的信息产品。这是一个几近完美的营销计划,订阅用户只会越来越依赖于彭博终端的产品,并不断地购买新的服务。

据一位不愿透露姓名的彭博新闻社记者透露,在集团内部,彭博终端服务是业务王者,而新闻是这一产品的主要组成部分。新闻媒体如电视频道等,在彭博终端的服务中只起到“辅助”作用,它将主要为彭博终端订阅户生成的内容重新销售给更大的受众,这是一种非常具有前瞻性的营销方式。

彭博电视是一个强大的美誉营销工具,它为集团博得了关注度和美誉。虽然没有人愿意做赔钱买卖,但是和彭博新闻社一样,直到2012年彭博集团的整体新闻业务一直处于长期亏损的状态。值得注意的是,在每一个电视节目的间歇,彭博电视都不遗余力地宣传着彭博终端、彭博新闻社和彭博新闻社免费的iPadAPP。作为营销工具的延展,彭博新闻社的iPad终端上又无时无刻不在宣传着彭博终端的厉害作用。这种内部的交互整合营销方式,不仅仅扩大了集团在行业内的影响力,又间接地促进了彭博终端的订阅额。

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