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美团语音应用开启“语音+生活服务” 王慧文:不做音箱

  10月14日,中国盲人协会与美团发布“美团语音盲人定制应用”,该应用可通过美团App用“语音交互”的方式完成外卖下单全流程。

  美团联合创始人、高级副总裁王慧文表示,“‘语音+生活服务’只是一个起点,美团会继续坚持长期投入。”此外,王慧文称,美团不会做音箱,会更加对外开放合作。

  数据显示,目前我国视力残疾人数超过1700万人,其中至少有600万视障人士在使用智能手机。

  根据面向盲人的一份抽样调查显示,有87%的盲人曾点过外卖,40%的盲人会选择外卖作为解决三餐的主要方式,其中超70%的用户会选择手机App来订外卖。

  该应用将于10月15日“国际盲人节”正式上线,美团语音负责人蔡勋梁表示,“未来我们还将围绕盲人的实际需求,继续开发火车票、美团打车等语音应用。”

  美团联合创始人、高级副总裁王慧文介绍,由于美团服务的复杂性,外部的一些语音技术难以适合,美团语音技术团队有100多人,已进行2年研发。

  美团首席科学家、大数据与算法部负责人张锦懋介绍,美团语音团队成立于2017年,定位于面向美团业务及生态系统内B端、C端、合作伙伴提供语音交互方案和产品。

  “从前端的语音唤醒、VAD技术,到语音识别、语音合成、自然语言理解(NLU)、多轮对话、知识图谱、搜索推荐与问答等云端AI技术,再到美团基础能力层的外卖、酒店、电影、打车、餐厅预订等服务引擎打通。”张锦懋表示,通过基础语音交互能力建设,美团语音已在语音生活服务领域建成一整套完整的技术系统。

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