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竹间智能完成4500万美元B+轮融资 要打造顶尖情感人工智能

  近日,竹间智能在成立四周年之际宣布完成4500万美元B+轮融资。本轮由某重要战略合作方、云晖资本及领沨资本联合领投,凯思博投资、众安资本、趋势资本、普华资本、一路资本跟投。光源资本继续担任本轮融资的独家财务顾问。

  此次融资资金将应用在两方面,首先是NLP、情感计算及多模态人机交互技术领域的持续创新突破;同时将研发升级Bot Factory?平台,推广标准化产品及生态落地,加速AI解决方案跨行业深耕。

  本轮联合领投方云晖资本联合创始合伙人熊焱嫔表示:“语义识别作为AI领域最具发展潜力和爆发力的细分赛道,极具技术门槛。竹间智能作为该领域技术最前沿的企业,自主研发了全套底层技术并拥有多项独立知识产权,能够跨领域、跨场景构建对话并实现AI赋能。”

  竹间智能2015年成立,由前微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤创办,致力于自然语言理解、语音识别、计算机视觉、多模态情感计算等技术的研发。

  2018年底,竹间智能曾获由中华开发金控领投,国泰金控跟投,老股东科沃斯、尚珹投资持续加注的3000万美金B轮融资。

  竹间方面透露,四年来,其专注NLP领域,开发了国内首个具备通用语义推理引擎的人工智能对话平台—Bot Factory?,率先在各行业以 Conversational AI与情感计算为技术基础建立起众多B端标杆客户落地案例,并不断进行验证和打磨。基于Bot Factory?平台,竹间还为B端企业提供了新一代的AI语音助理,从而实现了to B to C的业务模式。发展至今,竹间已经成为华为“1+8+N”生态的重要合作方,并展开和华为多个业务部门深度合作。

  目前,竹间已打造出具备语音+语义+情感的全场景、全方位交互技术,为企业客户和终端用户提供更优质准确的交互体验产品。

  竹间相关负责人介绍,凭借扎实的自研中文及多语种NLP、多模态情感识别及对话AI平台,竹间智能去年成功研发并推出实用场景准确率超行业标杆的语音识别技术(ASR及TTS)。

  创始人兼CEO简仁贤认为,人工智能突破的关键点在于自然语言理解,只有通过机器学习与语言学的重新构建,将NLP和Conversational AI两者结合的公司,才更有希望引领NLP在产业的落地。

  与此同时,竹间智能工程化能力优势的体现为,标准化、可延展性以及能覆盖多场景的AI平台。

  竹间研发的AI Contact Center (AICC)全场景AI系统,具备语音情绪、全双工对话、话术推荐和用户画像等能力;涵盖客户联络中心所需要的全场景智能化:包括智能IVR、语音质检、坐席辅助、客户画像、外呼机器人、培训机器人、以及洞察分析系统,致力于打造全场景的AICC,实现AI全自动化、辅助、人机协作的完整形态。

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